Como Aplicar Marketing Digital no E-commerce

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Atualmente, cerca de 72% das pessoas encontram-se constantemente conectadas. E, por isso, quem pretende abrir uma loja online, precisa de saber que, para ter sucesso, vai precisar de uma boa estratégia de marketing digital no e-commerce.

 

Se 67% do processo de decisão de compra é feito na internet, como é que ainda não aplicaste o marketing digital no teu negócio?

 

Quem souber implementar estratégias de marketing digital direcionadas para o e-commerce aumenta, e muito, a sua probabilidade de alcançar os primeiros lugares perante os seus concorrentes. Marketing digital no e-commerce: cliente é o foco.

 

O principal foco no e-commerce deve sempre ser o cliente. Oferecer-lhe uma boa experiência de compra, criar um relacionamento com o mesmo, entender as suas expectativas e necessidades e adaptar os produtos e mensagem de acordo com a tua persona, isto é, o perfil do teu cliente ideal.

 

Por exemplo, num site de casamentos, a persona poderá ser uma noiva, enquanto que num site que vende sapatos femininos, a persona são todas as mulheres adultas que costumam comprar calçado na internet. Além destes aspetos gerais, é preciso aprimorar a tua persona com outros dados, como: faixa etária, perfil socioeconómico, entre outros que consideres relevantes.

 

7 estratégias de como implementar uma estratégia de marketing digital para e-commerce 

 

1 – Inbound marketing 

Para te destacares no e-commerce, é imprescindível saberes trabalhar o inbound marketing, também conhecido como marketing de atração. Para isso, entregar conteúdo relevante aos teus atuais e potenciais clientes é a principal estratégia a implementar.

É uma forma de fazer os clientes entenderem o porquê de precisarem do teu produto/serviço e, consequentemente, o comprarem.

Mas, para isso, é necessário seguir quatro etapas que, por sua vez, consistem em: atrair visitantes, convertê-los em leads, criar um relacionamento com essas leads e, por fim, vender.

 

2 – SEO 

Esta estratégia consiste num conjunto de técnicas que tem o único objetivo de melhorar o teu posicionamento nos motores de busca.

SEO é uma das estratégias do marketing digital mais importantes para e-commerce, porque quando a visibilidade do teu site ou blog aumenta e melhora o posicionamento nos motores de pesquisa, significa que estás a ter mais visitas no teu website.

Contudo, nesta área os teus resultados são a médio e longo prazo. O prazo estimado para surtir efeito é de 3 meses, em média. No entanto, esta estratégia é uma mais valia, pois receberás muito mais visitas no teu e-commerce sem que seja necessário pagar pelas mesmas, para além de que correspondem a um tráfego muito mais qualitativo e, por isso, propenso a comprar.

 

3 – Marketing de conteúdo 

O marketing de conteúdo é outra estratégia importante de marketing digital para e-commerce. A implementação desta estratégia atribui autoridade à marca no mercado em que esta se insere.

Para além disso, é um fator diferenciador em comparação com a tua concorrência, pois entrega informação de qualidade ao público-alvo.

Com isso, o processo é quase uma ação em cascata. Ao ganhar autoridade, o posicionamento no Google melhora, pois o motor de busca é inteligente e reconhece quando as palavras-chaves estão a ser utilizadas de forma adequada no texto.

Os teus potenciais clientes chegarão a ti de forma gratuita e espontânea, pois vais estar a entregar conteúdo com base nas suas necessidades e desejos, e consequentemente, há uma maior probabilidade conseguires gerar vendas.

Por isso, não escrevas conteúdo sobre a tua própria empresa, mas sim sobre informações que poderão ajudar o teu público, ou seja, entrega valor.

 

4 – Redes sociais 

Esta é uma das ações mais importantes de marketing digital para e-commerce. Contudo, e tendo em conta que o alcance orgânico nas redes sociais está a diminuir, é imperativo estar aí presente.

Vamos aos dados: o Facebook está em primeiro lugar na preferência dos utilizadores, com cerca de 6.200.000 de usuários ativos por mês; já o Instagram é utilizado por cerca de 1 milhão de usuários. Isto referindo apenas dados provenientes de Portugal.

É ainda possível investir em campanhas pagas, sendo um mecanismo de crescimento para o teu e-commerce.

A dica é começar devagar, sem expectativa de receitas, e depois investir mais um pouco quando ganhares relevância. O ideal é que o valor, em média, das vendas realizadas, seja maior ao valor da média do investimento realizado em campanhas.

 

5 – Usa o Google Adwords 

Esta é uma ferramenta fundamental de marketing digital no e-commerce, porque permite aumentar a tua exposição dentro dos resultados de pesquisa do Google.

A grande vantagem desta ferramenta é o facto de permitir que apresentes os teus anúncios a quem realmente pesquisa e tem um potencial interesse de compra pelos teus produtos/serviços.

Através do Google AdWords é possível ainda criar anúncios de shopping, no qual apresentamos diretamente produtos e respetivos preços do teu catálogo de produtos.

 

6 – Remarketing 

Esta estratégia consiste na tentativa de conquistar aquele cliente que visitou o teu site, mas por algum motivo não concretizou a compra.

Para entenderes melhor esta estratégia, lembra-te de quando visitaste alguma loja online e não compraste aquele produto que tanto gostaste. Durante dias, não te apareceu esse mesmo produto em todo o lado? Sites que visitavas, vídeos que vias ou até mesmo no teu feed do Facebook e Instagram? Isso é o remarketing.

Esta ferramenta ajuda o cliente a lembrar-se do produto, com o objetivo de continuar a ponderar sobre a compra do mesmo. Esta estratégia pode ser implementada através do Google AdWords em sites parceiros do Google ou Facebook/Instagram.

 

7 – E-mail marketing 

Todos os dias são enviados milhares de e-mails no mundo. E, tendo em conta a elevada percentagem de indivíduos que utilizam e-mail, é fácil compreender o porquê das elevadas probabilidades de sucesso que esta ferramenta demonstra ter em campanhas de e-mail marketing.

É de salientar que a base de dados de e-mails deve ser construída, e nunca paga – sobretudo com a questão do RGPD. Desta forma, além de garantir a legalidade, garante a qualidade e a viabilidade da mesma, aumentando também a probabilidade da venda. Aliás, de que te adiantaria comunicar para quem nunca contactou com a tua marca via e-mail? Provavelmente ia rapidamente parar à pasta dos eliminados.

Deves trabalhar o teu e-mail marketing, de modo a que este seja atrativo e interessante, com boas imagens e um bom texto.

Define também uma periodicidade. É importante saber quais os horários em que o teu público-alvo faz as suas pesquisas.

Contudo, nada disto será válido se não avaliares os resultados das tuas campanhas e analisares dados como: quantidade de pessoas que abriram os teus e-mails, quantidade de cliques nos links dentro do e-mail, entre outras métricas.

 

Em suma, com estas 7 dicas há uma grande chance de teres muito sucesso com o teu plano de marketing digital para e-commerce. Agora, mãos à obra!

 

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