Segundo este estudo os níveis inaceitávies de Web stress nos trabalhadores europeus são provenientes do fraco desempenho das aplicações Web.

Tendo em conta que as aplicações Web assumem um papel cada vez mais crítico nas funções laborais de hoje em dia, 97% dos inquiridos que participaram neste estudo afirmam que não seriam capaz de desempenhar o seu trabalho sem estas ferramentas. E o nível de confiança na sua utilização aumentou nos últimos dois anos para mais de 68% dos inquiridos.

Porém a realidade nas empresas não traduz a importância das aplicações Web na produtividade dos seus trabalhadores, senão vejamos que neste estudo 81% dos inquiridos diz que não tem outra hipótese senão usar algumas aplicações de negócio mesmo quando não estão a funcionar correctamente, o que pinta um cenário negro face à inactividade dos funcionários e ao tempo perdido.

Relativamente ao utilizador final e às suas expectativas na Web – os mesmos esperam que as aplicações Web estejam sempre disponíveis e com resposta imediata. O estudo apurou o seguinte - um quarto dos trabalhadores dispensará apenas 10 segundos a uma aplicação antes de esperar por uma resposta e optar por outra tarefa. No espaço de 20 segundos, já quase metade (49%) perdeu a paciência, enquanto um minuto após, 71% já excedeu o seu nível de ‘Web Stress’ inicial e desligou.

No que concede à resolução de problemas e erros nas aplicações Web, os inquiridos apresentaram expectativas igualmente elevadas. Mais de um terço (34%) referiu que os problemas deveriam ser solucionados em 10 minutos. Esse valor ascendeu aos 68% para uma hora, e aos 94% para um prazo de um dia ou menos.

O Web stress tem um impacto negativo e prejudicial no trabalho, tendo em conta que 78% dos inquiridos afirmou que o Web stress resulta em tempo perdido e perda de produtividade, e praticamente metade (49%) admite que situações deste género os deixa bastante aborrecidos. Por sua vez, 38% salienta que, assim, perde a satisfação no desempenho das suas funções.

Outras conclusões do estudo incluem:

• Mais de dois terços (69%) reporta que uma TI débil afecta de forma negativa a opinião sobre o seu empregador

• Se os sistemas de TI são inadequados, 44% não recomendará o seu empregador a terceiros, e 30% consideraria mesmo despedir-se

Para mais informações e materiais do estudo, visite www.ca.com/gb/mediaresourcecentre

Como empresa de webdesign que está totalmente dependente não só da utilização de aplicações WEB mas também do sucesso, performance e funcionalidade destas para os nossos clientes e utilizador final. A webcomum assume a importância deste factor como rentabilização do negócio e dos investimentos nestas aplicações. Neste sentido a gestão da performance, a experiência na navegação do site para o utilizador final, a triagem e resolução rápida de problemas antes de afectar utilizadores, clientes e o negócio, constituem algumas das mais-valias agregadas aos nossos serviços e ao acompanhamento/satisfação dos nossos clientes.