Pixmania - Um caso de Sucesso de Vendas Online
Presente em 26 países, a Pixmania é atualmente o maior Portal de E-commerce na Europa. Conta com uma faturação de aproximadamente 900 milhões de euros, nove milhões de clientes e 17 lojas físicas nas principais cidades da Europa - duas das quais em território português, num conceito que Ulric Jerome, director executivo da empresa, diz ter permitido trazer o comércio eletrónico para a rua e que funciona muito bem por terras lusas.
No início a Pixmania era conhecida pela venda de produtos de eletrónica de consumo, mas alargaram as vendas a produtos como brinquedos a artigos para bebé, bricolage, malas, desporto, etc - tendo neste momento mais de 30 categorias diferentes de produtos.
Portugal foi o quarto país onde foi lançado a PIXmania, em julho de 2002, sendo que neste momento é o melhor mercado no que diz respeito à liderança, com mais de 300 mil clientes.
Em relação ao aumento no nosso país da taxas de utilização do Portal, Ulric Jerome, refere que "São várias as razões para Portugal ter valores baixos: a infraestrutura não estar tão avançada como noutros países da Europa; os preços altos praticados pelos operadores - o triple play ronda os 50/60 euros, certo? Em França são 30 euros; também não existem muitas ofertas de ecommerce. Além disto tudo, é necessária toda uma mudança cultural que leva tempo: convencer as pessoas a irem à Internet fazer compras leva algum tempo".
Penso que já não se trata de uma questão de confiança. Acho que as pessoas já olham para a Internet como uma plataforma segura - só que culturalmente, estão habituadas a ir a uma loja."
Ulric Jerome refere ainda a importância de uma estratégia Multi-Canal (Internet com Loja): "Portugal é um país onde as lojas são extremamente importantes. Temos um total de 17 lojas em toda a Europa: oito em França e as restantes fora, em que duas estão em Portugal: uma em Lisboa e outra no Porto, com bastante sucesso.
Compreendemos que, com uma taxa tão baixa de acesso à Internet, em Portugal precisamos de contacto físico com os clientes. O conceito é de "Internet com loja". Somos o único site com uma estratégia multicanal: trouxemos o ecommerce para a rua, uma estratégia que penso ser a mais acertada para Portugal.
Também apostamos na oferta de maior variedade de produtos online quanto mais produtos tivermos, quanto mais diversidade, mais pessoas virão ao nosso site.
O mercado português de ecommerce está avaliado em 1,5 mil milhões de euros, o montante gasto no canal online pelos internautas em 2010, e em 2015 deverá representar entre 3.000 e 4.000 milhões de euros. É um mercado que tem um grande potencial, já que nos próximos anos muitos mais lares terão acesso à Internet e irão realizar compras através da Web e isso quer dizer que, mais do que nunca precisamos de estar presentes. Quanto mais diversificarmos agora, mais liderança e quota de mercado teremos em Portugal.
No que diz respeito à crise e a influência que esta poderá ter nom mercado e-commerce, o diretor da Pixmania refere: "A crise faz com que as pessoas passem a comparar mais os produtos, os preços logo passam a olhar mais para a Web. Podem não chegar a "converter-se", mas pelo menos vêem que o preço é um pouco mais baixo, logo há hipóteses de vender mais.
A crise pode ser uma oportunidade, mas temos de ter a estratégia de preços acertada. E depois na PIXxmania temos chances redobradas, porque nas lojas [físicas] temos os mesmos preços que online. Por outro lado, também convém diversificar em termos de público alvo, que é o que fazemos com o PIXmania Pro, a partir do qual prestamos serviços a empreendedores que queiram começar o seu negócio sem grandes investimentos; e com o PIXmania Place, que permite a outras empresas venderem os seus produtos no nosso portal. "
Nos próximos a Pixmania irá atuar de forma estratégica no nosso mercado: Portugal é um dos mercados mais difíceis neste momento na Europa. O poder de compra dos portugueses está a baixar dramaticamente. É por essas razões que tentamos pôr mais produtos online: quanto mais produtos houver online, mais hipóteses de negócio haverá para os clientes. Adaptamos a nossa estratégia aos mercados locais, e em Portugal tentamos fazer acordos mais agressivos do que em qualquer país da Europa, porque é muito estratégico para nós em termos de quota de mercado: é o país com maior taxa de penetração; é o país com melhor liderança.
E ainda estamos a crescer através das nossas novas linhas de produtos: temos cerca de 15 categorias de produtos no mercado português. O nosso objetivo é lançar três a cinco categorias novas todos os anos, durante os próximos quatro anos no site português.
O ambiente em Portugal não está fácil, vamos ter de "lutar" mais, mas acredito que vamos continuar a crescer pelas razões que apontei: maior diversidade de categorias, preços mais baixos... Mais do que nunca estamos a atacar o mercado português."
Quanto ao Futuro do Mercado E-Commerce, Ulric Jerome, acredita que nos próximos anos vão existir mais players, na sua maioria especializados em mercados de nicho, ou seja, na venda online de muito poucos produtos. O crescimento do ecommerce será conduzido pelo surgimento de pequenos sites deste género. No espaço de três anos a maioria dos grandes retalhistas terá um negócio online.
Dica Webcomum:
Pixmania é sem dúvida um caso de sucesso de vendas online. seguindo os conselhos do diretor da Pixmania esteja atento às oportunidades deste mercado.
Conheça a Nossa API - Pix place, que lhe permitir vender Online os Seus produtos diretamente no site da Pixmania.