O consumidor português mudou
O comprador moderno de automóveis em Portugal apresenta características completamente diferentes das gerações anteriores. A digitalização transformou radicalmente o processo de decisão de compra, tornando-o mais informado, exigente e orientado por dados.
1 — Pesquisa Online Intensiva
O consumidor pesquisa tudo online antes de visitar um stand. Compara preços, características técnicas, reviews de utilizadores e análises de especialistas em múltiplas plataformas.
2 — Processos Rápidos e Sem Fricção
Quer processos rápidos e sem fricção. Formulários longos, esperas desnecessárias e burocracia excessiva afastam potenciais compradores.
3 — Transparência e Personalização
Dá valor à transparência e personalização. Espera informação clara sobre preços, condições de financiamento e histórico dos veículos usados.
4 — Confiança em Provas Sociais
Confia mais em provas sociais do que em argumentação comercial. Testemunhos de outros clientes, reviews independentes e conteúdo gerado por utilizadores têm mais peso na decisão.