O projeto foi estruturado para sincronizar produtos, stock e encomendas entre ERP e website, eliminar tarefas manuais, acelerar processamento e dar maior autonomia ao cliente B2B.

Desenvolvemos uma integração direta entre o PHC Advanced e a plataforma B2B através de conectores API dedicados.

A sincronização passou a acontecer em tempo real para stock disponível, preços atualizados, estados de encomenda e histórico de compras por cliente.

Foram ainda implementadas validações automáticas antes da submissão final das encomendas, reduzindo erros de stock e conflitos de informação entre sistemas.

A experiência do cliente também foi simplificada, permitindo consulta imediata de disponibilidade e acompanhamento do estado das encomendas sem necessidade de contacto comercial.

A integração eliminou grande parte do trabalho manual associado à gestão operacional de encomendas e stock, tornando o processo muito mais rápido e previsível.

Os clientes passaram a ter acesso a informação fiável em tempo real, reduzindo pedidos de suporte e aumentando confiança no canal B2B. Ao mesmo tempo, a equipa interna deixou de depender de validações constantes entre sistemas, conseguindo processar encomendas com maior velocidade e menos margem de erro.

O impacto refletiu-se não apenas na eficiência operacional, mas também na retenção e recompra de clientes, suportada por uma experiência de compra mais fluida e consistente.